Papież do pocztowców: bądźcie uprzejmi wobec klientów, uśmiechajcie się
Podczas spotkania z 400 pracownikami spółki Poste Italiane Franciszek wystosował apel do wszystkich pracowników poczty.
"Zachęcam was wszystkich, którzy codziennie macie kontakty z klientami i staracie się odpowiedzieć na ich potrzeby, abyście okazywali postawę otwartości i dobrej woli wobec osób zwracających się do was" - powiedział papież w Watykanie podczas audiencji dla włoskich pocztowców.
"Gdy idzie się do okienka albo urzędu, ważne jest, by spotykać tam osoby, które dobrze wykonują swoją pracę, nie robią fochów i nie sprawiają wrażenia, jakby było się dla nich ciężarem, ani nie udają, że nas nie widzą" - mówił Franciszek.
Ostrzegł zarazem: "Klienci powinni uważać, aby nie mieć, co niestety się zdarza, roszczeniowego podejścia i by nie narzekać, zrzucając na personel swoje frustracje, albo obwiniać go o wszystko".
Papież zaapelował następnie do pocztowców o "słuchanie, dyspozycyjność i szacunek". "Nie jest to łatwe, przychodzi z trudem; aby to się udało, trzeba ćwiczyć każdego dnia, ucząc się działania w duchu miłosierdzia także w małych gestach i myślach" - zauważył.
Franciszek przypomniał, że ważny jest uśmiech. "Przychodzi staruszka, trochę nie dosłyszy, potrzebny uśmiech, nie mówcie: +uff+. Uśmiech jest pomostem, nie zapominajcie o uśmiechu" - zaapelował papież.
Papież modli się za powodzian, mieszkańców RPA i Kuby
Okazją do zauważenia tych ognisk cierpienia było spotkanie Papieża z wiernymi na Anioł Pański.
Franciszek apeluje o „ekologię serca” - odpoczynek, kontemplację i współczucie
O czym jeszcze mówił papież w rozważaniu przed modlitwą Anioł Pański?
Papież solidarny z ofiarami powodzi w Niemczech
Zginęło co najmniej 80 osób, a setki wciąż uważa się za zaginione.
Pierwszy webinar z cyklu „Ekonomia Franciszka”
Młodzi z całego świata dążą do budowy bardziej sprawiedliwego i braterskiego społeczeństwa.
Papież podziękował za modlitwy i serdeczność okazywaną, gdy był w szpitalu
Zachęcił do modlitwy za chorych i tych, którzy się nimi opiekują.
