Swoją prośbę Cyryl I wyraził w listach skierowanych do metropolity Juwenalija, zarządzającego sprawami prawosławnej diecezji w okręgu moskiewskim, i gubernatora wspomnianego okręgu Andrieja Worobiewa. Zapewnił o swojej modlitwie i wsparciu dla rodzin ofiar pożaru.

Na apel patriarchy moskiewskiego odpowiedzieli duchowni, którzy utworzyli specjalny sztab pomocy w szpitalu położonym najbliżej miejsca tragedii. Duchowni prawosławni udzielają rodzinom dotkniętym utratą najbliższych pomocy duszpasterskiej i psychologicznej.

Wczoraj w tzw. Łazarzową Sobotę, poprzedzającą przypadającą dzisiaj zgodnie z kalendarzem Juliańskim Niedzielę Palmową, odprawiono na pogorzelisku i we wszystkich cerkwiach Moskwy i pod Moskwą panichidę – modlitwę za dusze ofiar tragedii. Właśnie „Łazarzowa Sobota” dla rosyjskich prawosławnych jest dniem pamięci o wszystkich zmarłych.